Política de reembolso

1. Resumen

La elegibilidad para el reembolso depende de tu ciclo de facturación. Si te suscribiste a través de la App Store, los reembolsos los gestiona Apple según su propia política, no directamente nosotros — solicítalos a través de tu cuenta de Apple.

2. Planes mensuales y anuales

Tanto si tienes un plan mensual como anual, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a un cargo. Pasados los 7 días, el cargo de ese ciclo de facturación es definitivo y no se puede modificar — cancela en cualquier momento para detener futuros cargos, con efecto al final del período actual.

3. Solicitar un reembolso

Contáctanos con tu solicitud, usando la dirección de correo de tu cuenta. Incluye la fecha del cargo para que podamos localizarlo rápidamente.

Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

4. Casos no reembolsables

• Solicitudes realizadas después de que haya cerrado la ventana de reembolso aplicable
• Cuentas suspendidas por incumplir nuestros términos de servicio
• Cargos disputados a través de tu banco o emisor de tarjeta en lugar de contactarnos primero — contáctanos antes de presentar un contracargo

5. Contacto

Preguntas sobre un cargo o esta política: contáctanos.